客户服务中心语音电话
1、自助语音服务（客服电话操作流程）
客户服务中心提供每周7天，每天24小时的自动语音服务
2、人工咨询服务
客户服务中心提供每周一至周五（非工作日除外），上午9:00-11:30，下午13:00-17:00的人工电话咨询服务。
为了更好的为投资者服务，我们当前可为您提供电子对账单和纸质对账单服务。 您可根据个人需要，致电95525*6转人工服务，预留您的邮箱地址订阅电子对账单服务。 若您需要出具纸质对账单，请将您的需求发送至gdyg@ebscn.com, 请务必预填写正确的邮寄地址及联系方式， 我们将在收到您的需求后两个工作日内寄出。 若您需要取消或者恢复电子对账单服务， 可致电95525*6转人工服务受理。
寄送对账单
如投资人留有手机号码或电子邮件地址，客服人员可通过手机短信或 电子邮件方式发送集合计划份额净值、集合计划申购信息、集合计划 赎回信息、集合计划分红提示等信息。未预留手机号码或电子邮件地址的投资人可请登陆www.ebscn-am.com光证资管网站，点击“集合理财份额查询”选择信息定制或致电客户服务95525 按“6”转“﹡”开通此项功能。
若您预留的邮寄地址不详细会造成无法邮寄或者不能及时收到，建议您留下详细完整的地址或Email信箱，订制电子账单后，每月初将会发送致您的邮箱，既安全又便捷。
短信及电子邮件服务
(一) 纸质对账单
若您临时需要出具纸质对账单，请将您的需求发送至gdyg@ebscn.com， 请务必预填写正确的邮寄地址及联系方式，确保对账单送达无误， 我们将在收到您的需求后两个工作日内寄出。
（二）电子对账单
为了更好的为投资者服务，我们现推出电子对账单服务， 将于每月初通过电子邮件发送至投资者， 使投资者更加及时便捷的获得账户信息。如需定制此服务， 请致电客户服务95525、400-8888-788按“6”转“﹡”开通此项功能。
光证资管网站为投资人提供查询服务平台。投资人也可以通过网站查询热点问题、公司最新公告、集合计划净值、集合计划公告及信息披露等。 “集合理财份额查询”栏目(www.ebscn-am.com)为所有投资者提供了查询业务，包括集合计划份额查询、交易信息查询及修改密码等。
网站服务（www.ebscn-am.com）
投资人可以通过本公司网站、客户服务中心自动语音留言、呼叫中心人工坐席、书信、电子邮件（gdyg@ebscn.com）、传真等渠道对集合计划管理人和销售机构提出意见、建议或投诉。投资人还可以通过代销机构的服务电话对该代销机构提供的服务提出意见、建议或投诉。
客户意见
