客户投诉渠道与处理流程

2018年09月04日

投资者如对我司的产品、服务等有各项意见,可通过如下投诉渠道向我司合法、合理地表达诉求:


一、投诉渠道

1. 服务热线:95525全国统一客服热线

2. 投诉电子邮箱:gdyg@ebscn.com

公司专业客服人员负责处理投诉电话及邮件,及时回应投资者的投诉问题。


二、客户投诉处理流程

       客户可通过上述任一投诉渠道进行投诉或建议,成功受理后,由公司投诉专岗协调处理、及时反馈,一般在10个工作日内处理完毕。如有复杂疑难情况等原因须延期处理的,公司将及时告知投诉人相关情况。


三、客户投诉渠道责任部门

1、责任部门:综合管理部

2、联系地址:上海市新闸路15086层,邮编200040

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